旅游服务标准化建设 - 制定并推广一批旅游服务标准，评选100名旅游企业"首席质量官"和"标杆服务员" [2] - 建立涉旅企业优质服务案例库，遴选发布30个典型案例，对执行不到位的企业采取降级、摘星、摘牌等措施 [2] - 升级省旅游电子行程监管服务平台，推动三亚游艇旅游等平台升级为省级平台，引入第三方评估机制 [3] 诚信与监管体系强化 - 依托"放心消费在海南"等平台，推动涉旅企业落实"一户一码、一秤一员、一业一标"云监管及"红黄牌"信用监管模式 [2] - 力争平台商家入驻数量超过26万家，进一步保障游客消费权益 [2] - 健全旅游投诉纠纷"诉转案"机制，确保游客诉求得到及时有效处理 [3] 公共服务与基础设施优化 - 指导各市县建立健全国际旅游消费中心和市场整治领导协作机制，完善通报与失职问责制度 [2] - 优化综合监管平台及酷游海南平台功能，提升海岛型景区船舶运力，缩短游客排队时间 [2] - 在热点旅游城市开展交通畅通工程，提升旅游高峰期通行效率 [2] 国际化与智慧化服务提升 - 在海口、三亚等重点市县涉旅场所增设多语言外语标识标牌，配备翻译设备及租赁服务 [3] - 成立"海南旅游行业自律联盟"，全面开展"旅游行业服务质量提升百日行动" [3] - 建立覆盖区域、业态和从业人员的旅游服务质量监测评价体系，以数据驱动服务优化 [3] 从业人员素质与安全管理 - 加强沙滩安全员、旅游企业新闻官等专业培训，开展第二届"最美旅游工作者"选树活动 [3] - 制定旅游行业异常情况清单与报送制度，在网红路段及事故多发地段设立"应急微站" [4] - 规范建设涉旅场所微型消防站等安全设施，全方位筑牢旅游安全防线 [4] 旅游产品与市场秩序整治 - 推进景区设施设备升级，推动酒店"适老化"改造，计划挂牌8至10家老年康养酒店和民宿 [4] - 加快旅游商品生产基地建设，延伸产业链，出台《加快海南餐饮业发展行动方案》 [4] - 对酒店客房价格在重大节假日实行政府指导价管理，严厉打击非法营运、拒载、绕路及强迫购物等问题 [4] - 出台摩托艇、沙滩车、海钓、滑翔伞等运动项目管理办法，建立长效管理机制 [4]