品牌价值表现 - 中国平安以296.4亿美元品牌价值位列2025年最具价值中国品牌第9位 同比增长44.5% 并连续11年蝉联中国保险行业品牌价值第一 [1] - 品牌价值提升得益于综合金融+医疗养老战略深化 数字化转型及三省服务工程推进 [1] 客户与业务规模 - 个人客户数达2.47亿 覆盖近1/6中国人口 客均持有合同2.94个 较2024年6月末增长0.3% [2] - 2025年上半年客均营运利润247.32元 同比增长0.6% 综合金融三数指标呈现均衡增长 [2] 科技应用与效率提升 - 2025年上半年AI大模型调用次数达8.18亿次 覆盖650多个多元场景 [2] - AI坐席服务量约8.82亿次 覆盖80%客服总量 寿险保单秒级核保占比94% [2] - AI智能复效派工体系辅助保单复效率提升18% [2] 绿色金融与社会责任 - 累计投入10.80万亿元支持实体经济发展 绿色投资规模1444.82亿元 绿色贷款余额2517.46亿元 [3] - 2025年上半年绿色保险原保费收入358.36亿元 乡村产业帮扶资金投入328.09亿元 [3] - 集团运营碳排放约19.5万吨 同比减少11% MSCI ESG评级提升至AA级 位列亚太区综合保险及经纪行业第一 [3] 战略发展方向 - 公司将持续深化综合金融+医疗养老战略 通过AI技术底座优化金融与医养服务资源配置 [3] - 运用大数据和物联网技术突破传统服务在时间、空间、成本及效率方面的限制 构建服务差异化核心竞争力 [3]