利用闲置资源、创新服务管理、实行“酬金制”改革……精细化管理 让物业服务降价不降质(民生一线)
人民日报·2025-09-17 06:08

文章核心观点 - 多地政府出台物业指导价政策以解决收费不透明和服务不对等问题,旨在保障业主权益并为物业企业设定服务基准线 [1] - 物业公司通过精细化管理、服务流程优化和业务创新来应对收入下降,实现降本增效并提升服务质量 [3][7] - 探索“酬金制”等新型管理模式,重塑业主与物业关系,通过数字化平台增强财务和事务透明度 [8][9] 银川市物业政策与实施 - 2024年7月1日正式施行政府指导价方案,对前期物业服务收费和停车收费设定最高限价,实行“一费制” [1] - 政策执行后物业费超出部分立即下调,停车费从每月80元降至60元,导致某物业项目年收入减少30多万元 [2] - 物业公司通过精细化管理和技术创新降本增效,如绿化浇水改为喷灌年节约水费5万元,并拓展“物业服务+”内容构建社区生活服务网络 [3] 青岛市物业政策与实施 - 2024年5月发布通知要求对超出政府指导价的物业费进行自查整改,并根据收费面积规模设定基准价上浮幅度上限 [5] - 某物业公司下调物业费,叠拼和洋房物业费从每月3.2元/平方米降至2.77元/平方米,并退还或顺延超收费用 [6] - 物业公司建立保洁集中清洗中心提升效率,并开拓“社区团购”、“银发旅行团”等新业务拓宽营收渠道并密切业主联系 [7] - 全区已有60个小区完成降费,政府将加强现场督导以推动服务水平提升和居民满意度提高 [7] 佛山市物业模式创新 - 推行“酬金制”改革,物业费及公共收益由业委会公共账户保管,物业公司按预算方案提取固定比例酬金 [8] - 搭建“透明社区”数字化平台向业主开放财务信息、审批流程等,实现事务公开透明和可追溯监督 [9] - 改革后物业服务质量明显提高,如解决消防设施整改、维修开裂围墙等历史问题,但大规模推广仍需制度支持 [9]