河南省人工智能产业发展目标 - 河南省提出到2027年人工智能产业规模突破1600亿元[1] - 目标建成全国重要的人工智能产业高地和创新应用示范区[1] 客户关系管理（CRM）系统智能化转型背景 - 宏观经济结构性调整与生成式AI技术加速演进正深刻重塑企业与客户关系[3] - 国家持续推进“人工智能+”和“数字中国”等战略为AI赋能企业创造发展机遇[3] - 市场对高度个性化、实时化服务的需求暴露了传统CRM系统的能力短板[3] AI CRM的战略价值 - 部署AI CRM并将AI能力深度嵌入业务流程已成为企业构筑未来竞争力的关键战略决策[3] - AI CRM通过数据驱动的良性循环可构建可持续且难以被复制的差异化优势[3] - 生成式AI的突破为CRM系统向智能化、个性化和可持续转型提供了成熟解决方案[3]