品牌价值与行业地位 - 公司以296.4亿美元品牌价值位列2025年最具价值中国品牌第9位 同比增长44.5% [1] - 公司连续11年蝉联中国保险行业品牌价值第一 [1] - 公司品牌价值提升得益于综合金融+医疗养老战略及数字化转型 [1] 综合金融业务表现 - 个人客户数达2.47亿 覆盖约1/6中国人口 [2] - 客均持有合同2.94个 较2024年6月末增长0.3% [2] - 2025年上半年客均营运利润247.32元 同比增长0.6% [2] 科技应用与数字化转型 - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿次 [2] - AI坐席服务量约8.82亿次 覆盖80%客服总量 [2] - 寿险保单秒级核保占比94% 保单复效效率提升18% [2] 绿色金融与可持续发展 - 累计投入10.80万亿元支持实体经济发展 [3] - 绿色投资规模1,444.82亿元 绿色贷款余额2,517.46亿元 [3] - 2025年上半年绿色保险原保费收入358.36亿元 [3] 企业社会责任实践 - 提供乡村产业帮扶资金328.09亿元 [3] - MSCI ESG评级提升至AA级 位列亚太区保险行业第一 [3] - 2025年上半年集团运营碳排放19.5万吨 同比减少11% [3] 未来战略方向 - 持续深化综合金融+医疗养老双轮驱动战略 [1][3] - 通过AI技术突破传统金融服务时空限制 [3] - 以服务差异化构建核心竞争力 [3]