青岛市文旅局通报8月旅行社投诉情况 - 青岛市文化和旅游局于9月16日通报了8月份有效投诉数量超过20次的旅行社及主要投诉问题 [1] - 通报涉及的主要问题包括宣传与安排不一致以及保险费过高等 [1] 被通报旅行社及具体投诉详情 - 青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司累计投诉245件 主要问题为行程中购物与自费项目安排不合理 餐食住宿与宣传不一致 保险费用过高 导游服务质量差 [1] - 善济(青岛)国际旅行社有限公司累计投诉115件 主要问题为行程中购物与自费项目安排不合理 餐食住宿与宣传不一致且质量差 退团退款纠纷 [1] - 青岛栈桥国际旅行社有限公司累计投诉28件 主要问题为退团退款退定金纠纷 行程中购物与自费项目安排不合理 [1] - 青岛壮丽山河国际旅行社有限公司累计投诉21件 主要问题为行程中购物与自费项目安排不合理 导游服务质量差 行程与约定不一致 成团人数与宣传不符 [1] - 青岛驰翔随心游国际旅行社有限公司累计投诉21件 主要问题为住宿安排与宣传不一致 行程与约定不符 保险费用收取过高 [2] 行业规范与消费者提示 - 提醒旅游者参团前应通过书面合同明确旅游行程 住宿 餐饮 用车 导游 购物及自费项目等安排及标准 [2] - 推荐旅游者自行购买旅游人身意外险 [2] - 如遇纠纷或发现旅行社涉嫌违法违规行为 可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报 [2]