行业趋势：智能体AI的规模化应用 - 2025年已成为智能体AI元年 标志着继生成式AI之后的最新技术进步 该技术正迅速普及并达到规模应用 [2] - 超过半数（52%）使用生成式AI的公司高级领导表示 已开始利用AI智能体 [2] - 近四成（39%）受访高管表示其组织已部署超过10个AI智能体 在早期采用者中这一比例高达82% [4] 技术定义与应用范围 - AI智能体被定义为专业化的LLM 能够独立规划、推理和执行任务 并可根据需要与其他AI智能体交互 它们具有特定角色、背景和目标 可以是预构建或内部构建的 [3] - 应用场景范围广泛 从简单的聊天机器人到复杂的多智能体系统 可在有限人工指导下独立管理复杂工作流 [4] 地域与功能应用差异 - 智能体AI采用率因地区而异 日本/太平洋地区最高达64% 北美为46% [5] - 技术应用重点因地区而异 欧洲优先技术支持 日本/太平洋优先客户服务 拉丁美洲优先市场营销 [5] - 在全球组织职能中 客户服务是首要应用领域 49%的受访者表示其公司在此领域使用AI智能体 紧随其后的是市场营销、网络安全和技术支持 [6] 行业与企业采用情况 - 大多数行业的智能体AI采用率介于51%至56%之间 行业间使用量差异不大 [6] - 不同规模公司的采用率也较为同质 拥有100-499名全职员工的公司为49% 500-999名的公司为56% 更大规模雇主为52% [7] - 许多公司正使用智能体AI来帮助扩展现有AI项目 [7] 早期采用者与投资回报 - 在早期采用者中 88%已在至少一个生成式AI应用案例中体验到投资回报 而所有组织的平均比例为74% [7] - 早期采用者更有可能报告在客户体验、业务增长、安全和营销等关键领域从生成式AI中获得显著价值 [8] - 早期采用者被定义为将未来至少50%的AI预算专门用于智能体的组织 [4]