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丰富场景 优化体验 提升信任度 线上品牌发力线下开店(大数据观察·实体店里探消费)
人民日报·2025-09-18 05:55

线上品牌线下拓展趋势 - 当前许多兴起于线上的品牌正纷纷发力布局开设实体门店,旨在通过多元化场景和沉浸式体验激发消费需求,并让线下与线上优势互补 [1] 京东MALL线下战略 - 京东MALL作为京东的大型体验中心,已在全国开设24家门店,覆盖北京、深圳、武汉、太原等地 [2] - 门店创新打造了游戏、烘焙、美妆、咖啡等30个主题体验区,例如北京双井店开业头两日客流量超10万人次,通过全品类商品和沉浸式体验满足消费者需求 [2] - 公司开设实体店的核心目的是解决消费痛点,将门店定位为科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心,以提升消费体验 [2] 爱回收线下业务模式 - 爱回收线下门店覆盖291座城市,门店总数达2092家,其线下布局致力于通过面对面服务减少信息不对称,提升用户体验 [3] - 线下门店的获客相对精准,完善了二手电子产品"回收—处置—销售"的产业链,并已将回收品类从电子产品扩展到箱包、腕表、黄金等多品类 [3][4] - 今年上半年,公司以旧换新订单量同比增长137%,消费品以旧换新政策推动了闲置电子产品进入循环体系 [4] 服装品牌线下拓展策略 - 蕉内等线上服装品牌近年来大举布局线下,已在数十个城市开设60多家门店,采用全直营模式以快速获取消费者反馈并让渡中间利润 [5] - 品牌利用线上销售积累的大数据进行精准选址,布局重点城市和商圈,通过线下体验增强线上黏性,形成线上线下良性循环 [5] - 线下门店通过让消费者看、摸、问、试来增强体验,例如保暖衣面料更依赖触感,从而提升品牌形象和不可替代性 [5] - 其他品牌如ANNAKIKI和个性化中小品牌也注重线下门店的"体验价值",通过空间设计、时尚资讯和手工艺体验活动创造情绪价值与审美享受 [5][6]