公司财务表现 - 第四季度营收超出分析师预期，但每股收益未达预期，导致股价在盘后交易中下跌近10% [1] - 第四季度同店销售额增长5.4% [3] - 预计2026财年客流量将下降4%至7% [3] 客户忠诚度与会员计划 - 忠诚度计划会员人数在过去一年增加300万 [4] - 本季度至今已注册约40万名新会员，其中自8月19日新标识推出以来注册30万名，超出公司计划 [5] - 忠诚度计划超过900万总注册会员贡献了超过35%的追踪销售额，零售销售额占比更高 [5] - 根据InMarket研究，公司在第二季度休闲餐厅行业中拥有第二忠诚的粉丝群，其“忠诚度指数”为174 [10] 品牌与运营动态 - 客流量自8月19日新标识推出后受到冲击，但65岁及以上核心客群的下降幅度小于其他年龄段 [3] - 品牌转型的核心驱动因素，包括改进的菜单创新和服务，仍然完好 [9] - 随着秋季菜单营销的恢复，销售额可能很快从品牌重塑的负面影响中复苏 [9] - 结合南方风格餐厅与零售店的独特商业模式提供了双重收入来源 [9] 行业与分析师观点 - 分析师认为公司仍拥有客户基础并且保持盈利，当前情况并非危机 [9] - 公司长期仍需寻找吸引新一代家庭客户的方法，不能过度依赖65岁以上客群 [10]