核心观点 - 尽管经历了多年的数字化加速，许多品牌在客户体验基础方面仍未达标 [1] - 全球45%的购物者经常因数字体验不佳而放弃购买 [1] - 52%的购物者对拥有代表自己购物的AI代理的前景感到兴奋 [1] 消费者行为洞察 - 主要零售商提供的数字体验过于令人沮丧，导致近半数（45%）全球购物者频繁放弃购买 [1] - 超过半数（52%）的消费者对AI购物代理的潜力持积极态度 [1] 行业挑战与机遇 - 客户体验的基本功仍是行业普遍存在的短板 [1] - AI代理技术被视为提升购物体验和吸引消费者的重要机遇 [1]