品牌重塑事件与市场反应 - 公司于8月公布品牌标识现代化更新后引发文化争议，导致客流量下降 [2] - 公司迅速调整策略，恢复使用1977年带有“old timer”角色的旧标识，并逆转部分门店美学更新 [12] - 品牌更新旨在实现品牌现代化并吸引新客群，但遭到传统主义消费者强烈反对，被批评为“觉醒”和“失去灵魂” [9][10] 财务业绩与影响 - 在截至8月1日的财季，公司报告营收为8.68亿美元，高于市场预期的8.55亿美元，但每股收益未达预期 [7] - 公司将2026财年营收预期从之前的35亿美元下调至34.5亿美元，并预计门店客流量将下降7% [5] - 财报公布后，公司股价在盘前交易中下跌约7.6% [8] 客户与运营数据 - 品牌争议后总体客流量下降，但忠诚度计划注册量激增 [4] - 55岁以上的客户群基本保持稳定，但年轻客群（尤其是东南部地区）的客流量出现下降 [7] - 同店餐厅销售额同比增长5.4%，而零售销售额下降约1% [7] 管理层回应与未来计划 - 公司首席执行官承认在品牌更新上“失策”，并感谢客户反馈 [2] - 公司计划未来更谨慎地进行变革，并推出“前廊反馈”计划以更频繁地与客户沟通 [2] - 公司已迅速执行新的营销、广告和社交媒体计划，强调品牌怀旧元素 [13]