公司概况 - 市场研究初创公司Keplar利用语音AI进行客户访谈 以远低于传统研究咨询公司的成本 更快地为客户提供分析报告[2] - 公司由前谷歌工程师Dhruv Guliani和机器学习工程师William Wen于2023年创立 灵感源于发现对话式AI可取代传统的书面调查和人工访谈工具[3] - 公司客户包括Clorox和Intercom等企业[6] 技术平台与运营模式 - 公司平台可在几分钟内帮助客户设立研究项目 并将任何关于产品的问题转化为访谈指导纲要[4] - 语音助手会联系参与者并提出探究性问题 以了解客户对产品的喜好与不满[4] - 若获得客户CRM系统访问权限 AI语音研究员会联系现有客户 并将对话结果打包成与传统人工市场研究类似的报告和PPT演示文稿[5] 融资与竞争格局 - 成立两年的公司宣布获得340万美元种子轮融资 由Kleiner Perkins领投 SV Angel Common Metal和South Park Commons跟投[2] - 行业中存在其他试图颠覆客户研究市场的AI公司 包括规模更大的竞争对手Outset（6月获8VC领投1700万美元A轮融资）和Listen Labs（4月获红杉资本2700万美元投资）[6] 行业痛点与技术优势 - 数十年来 财富500强公司需雇佣市场研究公司获取客户满意度洞察 此类服务价格昂贵且通常耗时数周才能完成[1] - 依赖语音机器人在大语言模型技术进步前并不可行 如今语音AI已非常逼真 有时研究参与者会忘记正在与AI对话[5] - 对话体验非常真实 回放录音时可听到参与者以名字（如Ellie Andrew或Ryan）称呼AI主持人[6]