政务服务模式创新 - 整合22个部门资源设立营商服务专区 集成法律咨询 金融对接 科技申报等6类专业化增值服务 [1] - 搭建线上+线下咨询平台 实现企业政策答疑一窗通办 高频诉求100%一次办结 [1] - 深化主动服务机制 帮办代办事项清单已拓展至118项 覆盖企业开办 工程报建 证照变更等高需求领域 [2] 个性化服务与流程优化 - 为重点企业等特殊对象建立一对一服务档案 今年以来累计提供上门办理 远程指导等个性化服务288次 [2] - 常态化开展流程体验活动 年初以来体验办事流程120次 精准发现并解决31项堵点问题 [2] - 对线上平台和线下窗口双渠道的22项关键办事流程进行优化升级 通过精简材料 压缩时限提升效率 [2] 服务时间与渠道拓展 - 推行错时+延时+预约三联动机制 新增午间不间断受理业务约450余项 [2] - 累计提供周末 午间专办服务320件次 配套部署24小时自助服务终端办理事项180件 [2] - 下一步将构建覆盖区 街 村三级服务体系 推动线上线下融合发展 实现一网通办和最多跑一次 [3]