行业背景与挑战 - 截至去年底，全国电梯总量为1153.24万台，占特种设备总量的一半以上，电梯安全治理迎来新挑战 [2] 创新模式与试点 - 浙江省打造了全国首个“电梯益家”服务站，集档案管理、建设改造、质量监管、物业服务、运行监测、应急救援六大功能于一体 [1][2] - 该模式实现了加装电梯的片区化、集约化和专业化管理，以及人员、技术、服务、安全和政策五维直达 [2] - 作为改革试点，杭州市拱墅区率先在天水等街道建成“电梯益家”服务站，服务站由市场监管部门、属地街道、电梯维保人员及物业公司共同值守 [2] 运营成效与数据 - 服务站位于居民住宅楼之间，大幅提升施救速度，救援演练显示从接到警报到解除危险全程仅用时10分钟 [1] - 据杭州市96333应急处置中心统计，今年以来拱墅区既有住宅加装电梯故障率下降24.3%，困人率同比下降22.6% [2] 未来发展计划 - 浙江省市场监管部门将持续强化电梯监管创新，大力推进住宅老旧电梯更新改造，持续推进电梯安全源头治理改革试点 [3] - 目标是为全国电梯安全监管提供一批可复制、可推广的“浙江经验” [3]