记者来信:破解开售即候补 要靠算力提升运力
新华社·2025-09-21 13:05
12306售票策略与运力调配 - 国庆黄金周临近,列车途经站点车票出现开售即候补或售罄现象,例如厦门北至金华列车开售瞬间即需候补,仅莆田站剩余2张二等座票[1] - 铁路方面优先满足长途旅客出行需求,以优化运力调度,避免列车后半程空跑造成资源浪费[1][2] - 该策略客观上给途经站旅客带来不便,可能导致部分旅客取消计划或选择其他交通方式,同样造成运力浪费[2] 行业应对与优化方案 - 行业算法有优化空间,建议利用大数据进行提前预判,动态调整运力,如增加短途车票预留比例、加挂车厢、增开临客等[2] - 公司已注意到旅客诉求,将对12306大数据实时分析,在客流集中方向加开临客或夜间高铁,并优化售票策略兼顾长短途需求[2] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补订单的旅客,建议旅客使用最多60个“日期+车次”候补组合以提高成功率[2][3]