【民生调查局】始祖鸟,口碑塌了?
中国新闻网·2025-09-21 14:55
公司近期事件与声誉影响 - 始祖鸟因在西藏喜马拉雅山脉举办烟花表演引发环境污染质疑 随后删除宣传内容并公开致歉 [2] - 大量消费者反映产品存在严重质量问题 包括鞋子开胶 外套鼓包 LOGO脱落等现象 导致品牌口碑下滑 [3][4][6][9] - 黑猫投诉平台出现超过3000条投诉 主要集中产品质量问题 [6] 产品质量问题具体表现 - 消费者报告鞋子穿不到一个月即出现破损 开胶问题被指为通病 [4][9] - 官方旗舰店鞋子定价在1000-2000元区间 但采用压胶工艺导致开胶风险较高 [7][8] - 维修费用高昂 有案例显示维修报价达1000元 接近原价1200元 [10][12] 品牌背景与发展战略 - 始祖鸟创立于1989年 历经阿迪达斯 亚玛芬等收购 2019年被安踏财团以46.6亿欧元收购 [13] - 安踏接管后实施渠道改革 淘汰经销商 收回奥莱渠道 强化直营和高端定位 [13] - 2025年第二季度亚玛芬营收同比增长23%至12.36亿美元 营业利润增长614%至4400万美元 [14] - 技术服装板块(含始祖鸟)收入增长23% 但增长动力弱于萨洛蒙品牌 [14] 业务挑战与改进方向 - 鞋履业务被公司视为增长关键 但质量问题导致"买鸟不买鞋"的市场评价 [14] - 专家建议建立快速透明维修流程 投资区域维修中心 研发长效压胶技术 [14] - 需针对不同产品线明确耐用性优先级 提供局部修复方案 [14]