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读懂“陪伴经济”的市场潜力
人民日报·2025-09-22 11:18

以市场逻辑弥补因家庭结构和社会变迁所带来的生活需求缺口,这是"陪伴经济"的价值所在 前不久,笔者因为腿脚不便约了陪诊。帮着等叫号、提醒去诊室,十分省心;发票、报销等事项,交代 得一清二楚;各个楼层的自助服务机哪里人少,也了如指掌。专业的陪伴服务,极大提高了患者的就诊 体验。 如今,陪诊、陪护、城市陪拍、装修陪跑……各式各样的陪伴服务越来越常见。这些服务以市场化、社 会化方式提供,让获取陪伴变得直接高效,避免了"欠人情"的心理负担,也更好满足了多样化、个性化 的需求。 也要看到,陪伴是人与人的互动,需要稳定而有温度的支持。提供陪伴服务,不能机械地执行流程,而 要基于真诚的共情、积极的关注,把人文关怀融入服务流程。一位从业10年的陪诊员说,他包里永远有 纸巾,以备不时之需,"服务细节和医疗流程一样重要"。同时,要保持合理的边界和距离,筑起安全和 隐私方面的"护栏",如此才能更好满足情绪价值,建立良好口碑,挖掘市场潜力。 "陪伴经济"的兴起,有深刻的社会根源。一方面,在流动时代,与家人朋友"一北一南""一城一乡"的情 况越来越普遍,一些需要陪伴的场景,亟待给出新的社会化方案。另一方面,新一代消费者更注重倾听 内心的 ...