核心观点 - 公司通过为服务工程师提供“双保险”和赋能全国水电工，将行业竞争维度从产品技术延伸至服务生态与人文关怀，推动行业向更规范、更人性、更可持续的方向发展 [9] 服务工程师保障举措 - 公司为12000多名认证服务工程师购买“安装责任险”和“人员意外险”，成为卫浴行业唯一推行“双保险”的企业 [1] - “安装责任险”针对安装过程对客户造成的意外损失，最高赔付10万元 [2] - “人员意外险”针对工单服务途中发生的意外事故，最高赔付20万元，并包含最高3万元意外医疗费用 [2] - 该举措自9月1日上线，提升了工程师工作安心度和用户对品牌的信任度 [2][4] 水电工群体赋能 - 公司关注全国水电工职业发展，上线“九牧服务能量站”微信公众号，面向所有水电工提供技能培训平台 [4][6] - 水电工通过关注微信号、注册并填写信息即可加入“省心管家水电工联盟”，每周有技术专家进行在线安装维修培训 [6] - 公司同时为水电工提供免费法务咨询等服务，以保护其合法权益 [1][6] 企业社会责任与服务体系 - 公司创立30多年来，将社会责任作为发展初心，涉足爱心公益、抗震救灾、绿色环保等领域 [7] - 服务网络覆盖广泛，拥有超过4000个服务网点，100%覆盖全国 [7] - 公司今年启动全国旧改专项行动，推出“省心装”旧改换新服务，提供从单品类极速焕新到全卫焕新的全场景改造解决方案 [7]