Workflow
外卖平台服务“新国标”能给行业带来哪些新变化?
齐鲁晚报网·2025-09-24 19:30

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张子慧 9月24日,市场监管总局组织起草的《外卖平台服务管理基本要求(征求意见稿)》(以下简称"征求意 见稿")公开征求意见,外卖平台服务管理迈入"新国标"时代。新规聚焦公众最关心的食品安全、商户 经营负担、骑手权益保障等问题,针对性划定规范红线。它能否精准解决这些民生痛点,为外卖行业注 入新活力?对此,法学专家刘经靖经在采访中表示,征求意见稿的出台标志着外卖平台监管正式迈入精 细化治理阶段。 在商户权益保障上,重点破解"促销内卷"难题。此前,平台流量战中,商户常被迫分摊促销成本、丧失 促销自主权,利润空间被严重挤压。征求意见稿明确划定竞争红线:平台价格促销成本不得变相或直接 转嫁给商户,彻底终结商户为平台流量战"买单"的现状;同时严禁平台滥用市场地位,强制或变相强制 商户开展促销、干预促销力度,充分保障商户的经营自主权。 平台收费不透明、隐性成本高企,也是长期困扰外卖商户的"心头病",更是制约中小商户发展的关键瓶 颈。征求意见稿从多维度作出明确规范,为商户成本减负提供制度支撑。 守牢食品安全底线:给消费者一份"放心餐" 食品安全是外卖服务的核心,也是消费者最根本的诉求,征求意见稿针对 ...