投资评级与市场观点 - 摩根士丹利将ServiceNow股票评级上调至增持 认为市场对生成式人工智能影响的担忧被夸大 [1] - 分析师Keith Weiss指出 GenAI相关风险和联邦担忧掩盖了公司管理层一贯的执行力以及交付GenAI能力的稳固定位 [1] - 投资者可能因小失大 公司拥有多种途径实现2026年订阅收入目标 并有望在未来几年维持20%以上的自由现金流增长 [2] 业务定位与AI战略 - ServiceNow正在推出自主的、目标驱动型AI“智能体” 这些智能体能够独立完成任务 [2] - 公司的软件跟踪和管理信息技术部门提供的服务 其自助技术服务门户使公司员工能够访问行政和工作流工具 [2] - 公司广泛的工作流自动化能力及跨多个业务部门的数据访问为其构建和提供跨多种工作流的智能体奠定了坚实基础 [3] - 公司已从核心业务扩展至人力资源、客户服务管理和安全软件领域 并近期进军“前台”软件市场 [6] 财务表现与并购活动 - 在截至6月30日的季度中 ServiceNow调整后每股收益增长超过30%至4.09美元 收入增长超过22%至32.15亿美元 [7] - 2025年3月 ServiceNow同意以28.5亿美元收购人工智能软件制造商Moveworks 这是公司有史以来最大规模的收购 Moveworks平台具有用于员工支持的生成式AI助手功能 [7] 股价表现与同业比较 - 当日ServiceNow股价在早盘交易中上涨超过1%至940.68美元 [4] - 2025年至今 ServiceNow股价已下跌9% 而同业大型软件公司Salesforce的股价今年下跌了26% [4] 行业挑战与风险因素 - 基于订阅的收入模式面临压力 公司按使用其软件的用户数收费 [5] - 对软件行业的一个担忧是 随着生成式AI提高生产率 企业所需人员将减少 这可能意味着每用户软件许可收入减少 [5] - 另一个投资者担忧是更多公司可能使用生成式AI编码工具内部开发定制软件 [5]