文章核心观点 - ServiceTitan在Pantheon 2025大会上发布了一系列新产品和功能升级，旨在通过自动化、人工智能和金融工具等创新，帮助承包商提升业务效率和客户体验 [1] - 公司宣布已达成最终协议，将收购HVAC设计与销售平台Conduit Tech，以增强其在技术测量和客户可视化方面的能力 [3] - 此次发布反映了公司对支持客户长期成功的持续投资，覆盖了从商业服务、施工管理到全新CRM体验的广泛领域 [1] 新产品发布：Atlas AI与自动化 - 推出名为Atlas的先进AI工具，作为平台上的智能代理层，可预测承包商需求、调整工作流程并实时采取行动，如运行报告、调度技术人员等 [2] - Atlas与Adaptive Capacity结合，使承包商能够预测工作量、考虑技术人员可用性，并自动调整预订和营销策略，以实现收入最大化和人工干预最小化 [2] - 该工具利用ServiceTitan的全部能力及现代大语言模型（如Google的Gemini），持续变得更智能、更强大 [2] 战略收购 - 公司达成收购Conduit Tech的最终协议，该平台利用下一代软件、LiDAR技术和即用型负荷计算 [3] - 此次收购将使ServiceTitan能够为承包商提供快速准确的测量工具和定制可视化，既保证技术准确性，也提供值得信赖的客户体验 [3] 产品套件与平台增强 - 推出ServiceTitan Maximize Program，捆绑所有“Pro”产品（如Marketing Pro、Scheduling Pro等），以实现全面AI自动化，并包含增强的AI实施支持 [4] - 推出App Marketplace，作为一站式商店，用于添加可适应和扩展ServiceTitan平台的第三方集成和应用 [4] - 推出Automations Command Center，为企业提供对其自动化流程的空前可见性，以便理解和利用AI及基于规则的自动化 [4] 金融工具现代化 - ServiceTitan的一体化金融堆栈现提供Tap to Pay、Pay by Bank、小费收集、嵌入式融资和应付账款自动化等功能，让企业能完全控制现金流、客户体验和后台效率 [5] 行业特定解决方案：商业承包商 - 为商业承包商推出一系列针对其独特需求的功能强大的升级 [6] - 包括Equipment Tasking，指导技术人员逐步完成特定商业资产的任务，确保服务一致性 [9] - 引入Service Agreement Automation，使技术人员和办公室人员能通过几次点击即时生成专业服务协议 [9] 行业特定解决方案：建筑承包商 - 为建筑承包商发布了针对复杂项目需求定制的增强功能 [7] - 推出Daily Logs，允许工头在现场快速生成标准化日志，并具备基于现场结果的AI推荐行动 [9] - 简化RFI（信息请求）和Change Orders（变更订单）流程，提供集成通信和跟踪，以减少项目延误 [9] 现有Pro产品升级 - 升级现有Pro产品套件，包括Marketing Pro扩大需求生成渠道覆盖，并使Atlas能够管理广告活动的全生命周期 [9] - Scheduling Pro通过与Adaptive Capacity集成、支付捕获和会员注册等功能，将每次预订转化为收入最大化时刻 [9] - 推出Field Pro与Bluon的集成，为技术人员和经理提供AI驱动的指导、可操作的见解以及诊断和故障排除支持 [4] 客户体验与后台效率提升 - 推出Customer Portal 2.0，为客户提供24/7自助服务访问，包括完整的服务历史、设备数据，以及批准报价或安排预约的能力 [9] - Field Mobile App增强功能通过光学字符识别设备板扫描、西班牙语支持和AI驱动的发票摘要等功能，赋能技术人员并简化其工作流程 [4] - 推出AI CSRs（客户服务代表），此前仅限Contact Center Pro用户使用，现可供所有客户按需使用，提供AI驱动的预订和一般客户支持 [4]