公司运营调整 - 母公司Cracker Barrel关闭了旗下Maple Street Biscuit Company超过12家未能达到财务预期的门店[1] - 公司确认这14家门店已经关闭，并感谢顾客和团队成员[2] - 关闭后，Maple Street品牌仍有超过50家门店在运营[2] - Cracker Barrel于2019年10月以3600万美元收购了Maple Street Biscuit Company[2] 品牌战略与市场反应 - 公司近期遭遇品牌重塑失败，原计划更新logo和重新设计门店内部，但引发了顾客强烈反对后撤销了决定[3] - 公司承认低估了顾客对品牌怀旧形象的深厚情感连接[5] - 公司迅速改回“Old Timer”logo，并已开始执行新的营销、广告和社交媒体计划，强调品牌怀旧元素[6] - 公司已将4家现代化测试门店改回传统内部装饰，这4家店仅占其660家餐厅中的极小部分[8] 财务与客流表现 - 公司最新季度收入同比下降29%[11] - 自8月推出简化的纯文字logo以来，客流量下降了8%[11] - 公司竞争对手Steak 'n Shake正领导一场代理权争夺战，旨在彻底改革公司领导层，包括首席执行官Julie Felss Masino[3]