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特稿|当下,AI如何赋能跨境电商?
新华网·2025-09-27 22:13

文章核心观点 - AI技术正全方位赋能跨境电商行业,通过提升运营效率、降低人力成本、突破语言文化障碍等方式,推动传统模式向“AI+跨境”模式跃迁 [1][2][4] AI提升效率与降低成本 - 浙江义乌一家外贸企业通过阿里国际站的AI服务在非工作时间自动接待客户询盘,经过多轮对话后成功拿下价值2000万美元的外贸大单 [2] - 网易外贸通的AI服务能使相关企业的人力成本节省约50%,其AI系统1分钟内可生成多版本邮件,远超人工效率 [2] - 蓝盟智联的系统利用AI技术自动根据装箱清单测算集装箱容纳情况并制定方案,提升空间利用效率 [6] AI技术应用场景与案例 - AI已应用于商品信息自动生成、营销素材制作、7×24小时多语言客服等跨境电商运营全场景 [1] - 义乌小商品城Chinagoods平台展示AI技术,可将文字描述迅速转化为商品展示图片,并将中文口播视频转换为英文口播视频并调整口型 [5] - 虹软科技的PhotoStudio AI产品能生成“以假乱真”的数字模特,并可针对不同销售地的文化习俗和偏好进行定制化设计 [5] - 阿里国际站的AI智能体为福建泉州一家贸易公司分析订单数据生成市场调研报告,将主力市场锁定在美国,并辅助设计出受海外市场偏爱的拖鞋款式,帮助公司从年销售额1000多万元人民币提升至3000多万元 [8] 行业趋势与市场前景 - 根据《全球数字贸易发展报告2025》,到2032年,全球AI在电商领域的市场规模将达到约457亿美元 [7] - 世界贸易组织预测,在正确的政策支持下,到2040年,人工智能的应用有望推动全球贸易增长近40% [7] - 以大模型为基座的新AI技术具有更强的通用性、泛化能力和更高的智能水平,其人机交互体验更接近自然对话 [3] - AI智能体在跨境电商领域能“端到端”地解决问题,其任务处理容量将主要受限于算力而非人力 [8]