行业自律公约签署与背景 - 北京市消费者协会于8月20日推出《北京共享充电宝行业自律公约》，怪兽、美团、街电等8家覆盖全市95%运营点位的企业签署公约[1][3] - 公约推出背景是2024年及2025年的消费调查，结果显示行业存在价格不透明、计费不合理、借出容易归还难和售后服务不畅通等问题[3] 公约落实情况与企业响应 - 签约企业如怪兽、美团、街电等基本做到公约要求的免费时长5分钟等内容[4] - 美团在8月15日已提前调整，实现免费时长不低于5分钟，计价区间设置为1分钟[4] - 针对充电宝电量问题，运营企业表示机柜可识别具体电量，会优先向用户弹出电量最充足的充电宝[4] 消费者反馈与体验 - 消费者反映部分品牌充电宝机柜覆盖面广，归还方便，但其他品牌则不太方便[2] - 消费者认为通过手机查找机柜位置功能尚可，但具体在店铺内的精确位置有时难以寻找，不够方便[2] - 多位消费者对价格提出质疑，提及曾使用过每分钟0.12元的充电宝，认为价格偏高，期望更便宜[2] 运营维护与技术支持 - 商家观察到共享充电宝企业有专人通过终端监控机柜状态，当剩余充电宝数量不足时，会有专人进行补货以保障供应[5] - 运营维护同样关注是否有足够的空位供消费者归还充电宝[5] 公约实施效果与投诉情况 - 公约签订后，北京市消协96315投诉热线仅接到5件关于共享充电宝的投诉，投诉量显著减少[6] - 现有投诉问题主要集中在设备故障等客观技术问题，未再出现涉及计费不合理或借出容易归还难等此前集中问题的投诉[6]