9月29日，中国移动（600941）江苏公司（以下简称"江苏移动"）在南京举行"服务厅机器人机器狗交付 仪式"。一批具备智能交互与服务能力的机器人、机器狗作为"新员工"入职，将奔赴全省13个地市的旗 舰服务厅，助力构建更高效、更温暖、更智慧的客户服务体验。此次交付是江苏移动自今年5·17启动服 务厅全面转型以来，推进"智服务·心体验"战略的又一重要举措。 机器人随着音乐起舞 机器人、机器狗上台表演 从"营业厅"到"城市服务驿站"，服务理念全面升级 今年5·17世界电信日，江苏移动启动了服务厅转型工程，将传统门店升级为有科技、有温度、有智慧的 城市服务驿站。通过构建旗舰、数智、便民三大类服务厅，重构"数智服务、周边生活、便民服务、全 球通尊享"四大模块，形成覆盖个人、家庭、政企全场景的60余项服务和80余款产品清单。如今，咖啡 香取代了推销话术，客户眼中的戒备逐渐变成了信任，服务厅从"交易场"进化为"科技秀场""科普基 地""邻里中心"，到厅年轻人持续增多，客户满意度全面提升。 从"人力担当"到"人机协同"，服务厅喜迎AI"新同事" 仪式特邀多年龄段客户代表参与互动。年轻上班族王先生表示："在服务厅里，机器人能 ...