论坛概况 - “商业向善·赋能银发营养高质量发展高峰论坛”在南京举办，聚焦老龄化社会背景下的银发营养健康产业发展 [1] - 论坛汇聚八省市监管部门领导、行业协会代表、专家学者及企业负责人，共同探讨以“商业向善”理念推动行业高质量发展的新路径 [1] - 论坛上正式发布了《保健食品线下实体店无理由退货团体标准》 [1] 行业挑战与共识 - 行业长期面临信任机制缺失、标准体系不完善、短期逐利行为频发等挑战，信任危机成为产业高质量发展的最大瓶颈 [3] - 部分企业的短视行为让行业蒙上阴影，信任重建刻不容缓 [3] - 呼吁企业转型，应对社会、消费者、员工和伙伴友好，而非单纯追求规模与速度 [3] - 银发经济需以“经世济民”为目标，解决民生问题而非短期牟利 [3] 团体标准发布 - 江苏省市场监督管理局等12位政府与行业代表共同启动“保健食品线下实体店无理由退货团体标准”发布仪式 [4] - 该标准首次明确线下实体店保健食品退货规则，涵盖适用范围、退货条件、流程及责任划分 [4] - 标准要求商家在无质量问题下支持7天无理由退货，并建立快速处理机制 [4] - 标准将“商业向善”转化为可操作、可验证的行动准则，通过诚信公示、绿色通道等激励措施引导企业主动履责 [7] 未来发展路径 - 协会正牵头制定产品追溯与服务质量分级标准，助力企业明确转型路径 [8] - 协会将搭建“银发营养创新联盟”，促进企业间技术共享与协同研发 [8] - 建议企业结合老龄人口结构变化与智慧养老技术趋势，开发个性化、高性价比产品，同时通过透明化生产流程增强消费者信任 [8] 企业实践案例 - 南京百纳福生物科技有限公司宣布启动ESG项目，承诺将商业向善融入企业战略 [9] - 公司已建立从原料溯源到售后服务的全链条管控体系 [9] - 公司计划三年内投入5000万元用于适老化产品研发与社区健康服务 [9] 行业展望 - 论坛标志着银发营养行业从“野蛮生长”迈向“规范发展”的新阶段 [9] - 需政府、协会、企业与社会形成合力，以标准为纲、以创新为翼，为2.6亿中国老年人构筑安全、可信、有温度的营养健康生态 [9]