智能门锁行业消费者使用体验 - 消费者选择智能门锁的主要原因是“方便”，包括避免忘带钥匙、便于他人（如遛狗服务）进入等 [3] - 多位消费者反馈智能门锁存在多种问题，包括新门锁使用不到1个月可视屏罢工、使用几年后电池消耗快、电量低导致指纹识别不灵敏等 [1][3] - 电池相关问题是消费者投诉焦点，具体表现为电池消耗快、电量低影响识别、甚至因没电导致用户被锁在门外 [6] 智能门锁产品安全与质量隐患 - 智能门锁出现多起“翻车”案例，包括错误识别人脸导致门锁开启、故障致用户被困家中、凌晨无端自动开启等 [1][7] - 国家市场监督管理总局2024年抽查显示，电子门锁不合格率高达23.3%，在244批次产品中有57批次未达标 [10] - 消费者在社交平台反馈的安全隐患多样，包括“半夜自动开门”、“指纹识别不灵敏”以及人脸识别功能过于灵敏或误报 [6][7] 智能门锁市场品牌与投诉情况 - 智能门锁品牌繁杂，德施曼、凯迪仕、小米、华为、鹿客等处于头部，产品价格从几百元到几千元不等 [10] - 截至8月25日，黑猫投诉平台关于“智能锁”的投诉共有10241条，涉及美菱、德施曼、小米、VOC等多个品牌 [10] - 有消费者投诉头部品牌产品，例如德施曼智能锁出现无法从内外打开的情况，质疑产品存在重大质量缺陷 [10] 智能门锁产品功能与选购建议 - 行业专家建议消费者选购时应关注核心功能需求，而非噱头，并强调“便宜没好货”是市场规律 [11] - 选购要点包括注重品牌选择、查看质检机构认证证书，以及了解产品的基本核心参数 [11] - 有行业从业者认为，智能锁的许多附加功能（如可视、监控）仅为锦上添花，与电子猫眼功能重合，并非核心 [11]