平台用户与生态建设 - 公司手机银行月活用户数突破2.4亿 [1] - 平台构建“3系统、4屏幕、5版本”的全生态服务体系 [1] - “3系统”指建立适配iOS、安卓、鸿蒙的全系统服务平台 [1] - “4屏幕”完成对直板手机、折叠屏手机、PAD、PC端的全面适配并建设可穿戴设备二维码支付功能 [1] - “5版本”在乡村版、大字版基础上创新推出多民族语言版覆盖6类高频金融服务 [1] 服务模式与技术应用 - 公司创新打造“数字+AI+人工”的全方位陪伴模式 [2] - 优化数字服务运用数据升级事件型提醒能力打造“综合信息枢纽” [2] - 升级AI应用改进产品搜索交互方式增强语音搜索及结果精准化能力 [2] - 实现人工交互协同通过视频客服推出线上线下协同交互服务模式实现三方同步协作 [2] 产品创新与客户服务 - 公司为用户定制资产分析及资讯服务体系打造“专属金融管家” [2] - 创新推出“资产日迹”统计分析功能用户可实时获取全周期多维度资产情况 [2] - 以“资讯专区”为依托优选财经新闻及金融资讯助力用户把握财富机遇 [2] - 加速内容生态建设将动态资讯和产品推荐相结合精准推送基金理财证券等金融产品 [2] 场景融合与流程优化 - 公司加强金融与“三农”养老等领域的融合共生 [3] - 通过额度前置智能化审查等手段精简网捷贷自助办贷流程实现线上化自动化智能化的个人贷款服务模式 [3] - 针对备老银发等特定客群匹配个性化养老金融产品及一站式线上养老服务 [3] - 聚焦县域客群新增农机租赁农机分期等特色产品增设惠农贷款“贷款直通车”和政府推荐办贷便捷入口 [3] - 应用第二代设备指纹算法完善登录设备可信等级动态升降策略建立客户交易行为可信判定策略及评分标准 [3]