合作概览 - EngageLab作为全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 为东南亚领先的本地服务和电商平台E-GetS成功部署了AppPush和WhatsApp Business API解决方案 [1] - 此次合作显著提升了E-GetS在柬埔寨 老挝 泰国和越南市场的用户参与度 运营效率和业务增长 [1] 关于E-GetS - E-GetS是东南亚领先的本地服务和电商平台 业务覆盖柬埔寨 老挝 泰国和越南 [2] - 平台应用下载量超过300万次 提供包括食品配送 团购 电商和数字支付解决方案在内的广泛服务 服务于高度多语言和多文化环境下的数百万用户 [2] 面临的挑战与解决方案 - E-GetS在东南亚多国快速扩张过程中面临推送通知送达不稳定 难以用用户偏好语言触达用户以及传统渠道参与度有限等挑战 [4][5] - 公司通过部署结合AppPush和WhatsApp Business API的统一消息策略来解决这些挑战 [4] AppPush解决方案细节与成效 - AppPush解决方案支持FCM APNS及所有主要安卓OEM通道 并拥有包括新加坡在内的全球五个数据节点 确保最大覆盖范围和可靠性 [6] - 通知内容可根据用户设备语言设置自动适配 实现个性化体验 [6] - 该方案使E-GetS在东南亚地区的消息送达率比行业基准高出高达40% [7] WhatsApp Business API解决方案细节与成效 - 利用WhatsApp Business API进行验证码登录和服务通知 即使在短信送达不可靠的地区也能确保即时可靠的代码交付 [8][10] - 通过该API发送实时订单确认 配送更新 支付提醒和客户支持消息 使用富媒体格式和多语言模板 [10] 合作成果 - 实施后E-GetS的日活跃用户数增长了18% [10] - 得益于及时可靠的通知 订单完成率在所有东南亚市场提升了22% [10] - 由于更高效的消息传递和成本控制 运营成本降低了20%以上 [10] 关于EngageLab - EngageLab是一家全球领先的AI全渠道客户互动解决方案提供商 提供跨电子邮件 AppPush WebPush OTP 短信和WhatsApp Business的无缝客户互动和营销自动化 [9] - 公司业务覆盖超过220个国家和地区 通过各种渠道每秒递送超过100万条消息 [9]