行业现状与挑战 - 智能门锁行业在高速发展过程中面临多重挑战，包括“白牌”充斥市场、品牌鱼龙混杂、价格标准不一等乱象 [1] - 行业呈现明显的高端化升级趋势，但安全隐患与价格混战等乱象也为市场敲响警钟 [1] - 低端锁充斥市场、价格标准不一等问题在行业内比较严重 [5] 市场竞争与价格问题 - 智能门锁市场没有统一的定价标准，产品价格从百余元到几千元不等 [4] - 价格战背后是“白牌”横行，许多“白牌”产品会接入非正规云平台，存在较大安全隐患 [5] - 行业门槛低导致品牌众多、良莠不齐，一些小作坊通过打价格战甚至低于成本价的方式进行恶性竞争 [4] - 企业为维持发展、做大规模而压低价格，导致在选择模组、通信模块等关键部件上不够严谨，造成产品失灵 [5] 技术与产品质量问题 - 智能门锁本身质量关键在于芯片、电机和锁芯，这些是消费者的知识盲区 [2] - 技术缺陷（如电控漏洞、低温失效）与低价竞争导致的品控滑坡仍是行业顽疾 [7] - 智能门锁零件的零整比较高，意味着维修成本较高 [2] - 部分智能门锁是找厂家做的贴牌产品 [2] 消费者认知与顾虑 - 智能门锁的宣传和消费者的认知存在很大鸿沟，企业宣传点多面向经销商，未能准确传达消费者需求点 [3] - 安全性、返修率、价格是消费者在购买时担忧的几大核心问题 [6] - 消费者难以判断产品质量，对功能差别感知不强，并对人脸识别等安全性存在担忧 [2][6] - 消费者担心智能门锁的更换成本较高，基础款价格在2000元上下，功能较完善的在3000元上下 [6] 售后服务与交付体系 - 售后服务不到位会阻碍智能门锁的发展，一些品牌的安装售后点正在萎缩 [6] - 在交付领域的动作是竞争终端的利器，把售后服务做好才能获得消费者信任 [1][6] - 许多头部锁企已提出“只换不修”的概念，因为修的成本比换的成本更高 [7] - 交付问题主要集中在中小品牌和“白牌”上，大品牌的交付体系很成熟 [7] 行业规范与发展建议 - 自2024年4月1日起实施的《网络安全技术智能门锁网络安全技术规范》对智能门锁的网络安全提出了统一标准，但未涉及定价标准 [4] - 行业存在产业工人培训缺失、认证体系缺失等问题，锁匠是否持证上岗是需要重视的问题 [7] - 企业需明确自身发展战略和市场定位，增加研发投入和技术储备，注重安全性问题和技术迭代的动态平衡 [7] - 行业应反内卷，反对用低于成本价的方式恶性竞争，企业应加强品牌建设 [4]