核心观点 - 印度储备银行副行长建议公共部门银行通过共享技术平台和联合开发数字基础设施来利用规模经济并降低成本 [1][3] 技术战略与创新 - 公共部门银行应考虑共享技术平台和联合开发数字基础设施，以利用规模经济、降低成本并确保客户体验的一致性 [1][3] - 银行可以尝试使用“数字孪生”技术，即一个能镜像真实流程（如分行运作或客户申请贷款的流程）的虚拟模型，通过先在数字孪生上测试变更来识别瓶颈并提高效率 [3][4] - 创新不仅关乎新工具，也关乎更智能的交付方式 [2] - 随着银行采用人工智能和数据驱动系统，保障措施也必须扩展到这些新领域 [1] 财务风险管理 - 银行应持有前瞻性的资本缓冲，这些缓冲应反映其风险状况和增长雄心，而非仅仅满足监管底线要求 [5] - 资产质量必须以预防性思维进行管理，利用早期预警系统和预测性分析在压力演变成危机之前识别出来 [5] - 过去十年，公共部门银行已加强其资本状况并改善了资产质量，这些成果必须得到保护和深化 [4] 运营韧性 - 真正的韧性如今已超越资本和信贷，还意味着运营韧性，鉴于客户依赖银行提供24x7的数字接入，即使短暂的中断也可能侵蚀信任并产生系统性影响 [6] - 银行必须加强其技术基础设施、网络防护措施、供应商监督和业务连续性计划，以确保在任何情况下服务都保持安全且不间断 [6] 未来发展的五大支柱 - 公共部门银行未来的五大支柱是：强有力的治理、财务韧性、创新与适应性、人才与文化、以及全方位的普惠客户中心主义 [8] - 公共部门银行的任务不仅是为数百万家庭和企业提供荫蔽和保护，还要确保在其“树冠”之下，新增长能够以向微型中小企业、初创企业、女性企业家和农村企业提供充足且可负担的信贷的形式蓬勃发展 [7]