新产品发布 - PTC宣布在其ServiceMax现场服务管理解决方案和Servigistics服务供应链优化解决方案中推出新的服务生命周期管理（SLM）人工智能产品 [1] - ServiceMax AI的智能体AI进展增强了多智能体行动，以支持现场服务管理成果，包括更快的工单执行和更智能的零件查询 [1] - Servigistics AI进展为服务供应链提供了额外的智能体智能，实现了服务规划与执行的自主编排 [1] ServiceMax AI 增强功能 - 最新增强功能建立在能够直接从ServiceMax已管理的现有流程中利用AI的独特能力之上 [2] - 本次发布通过编排的多智能体执行、通过服务流管理器实现的AI驱动流程自动化，以及连接到跨企业系统文档的新知识API，增强了AI行动 [2] - ServiceMax AI中的智能体AI进展加速了工单执行，并实现了首次修复率的提升 [6] Servigistics AI 增强功能 - Servigistics通过其经过验证的多梯队优化（MEO）和预测性服务零件供应链数字孪生，多年来一直是工业AI领域的公认领导者 [3] - 最新版本中强化的智能体AI用例通过将故障排除、根本原因分析和持续改进引入优化过程，扩展了这一领导地位，帮助客户实现更好的正常运行时间和更高的首次修复率 [3] - Servigistics还推出了一款新的AI助手，通过提高预测准确性和加速规划周期来支持规划人员，该助手将于2025年10月全面上市 [3] - Servigistics的智能体AI进展扩展了用于服务零件规划的AI驱动智能 [6] 客户价值与行业影响 - PTC首席产品官表示，AI在服务组织现代化中扮演着关键角色，公司正通过为服务生命周期的每个阶段提供新的AI解决方案来展示其领导力 [2] - 行业专家指出，Servigistics的AI驱动能力使规划人员能够通过自动化复杂的预测和优化任务，做出更快、更明智的决策，客户已实现规划周期加速、人工工作量减少以及正常运行时间和服务性能的可衡量改进 [4] - 这些新的SLM AI解决方案建立在PTC涵盖智能产品生命周期所有阶段的AI产品组合之上 [4] - PTC帮助制造商和产品公司构建产品数据基础，并在整个企业内扩展产品数据的价值，支持更快的上市时间、更低的成本和更高质量的产品 [4]