核心观点 - 科技金融正驱动银行业变革 构建适配高科技 高效能 高质量特征的新型生产关系与全新金融生态 [2] 客户服务 - 银行服务模式从功能供给迈向体验驱动 基于360°超级用户画像构建以智能与个性为内核的新一代服务体系 [2] - 零售财富业务向全周期智能随行演进 通过智能资产配置在投资关键节点提供精准及时的资产管理 [3] - 系统基于全球市场动态与客户画像进行智能决策 自动完成多元资产配置 智能授信机制瞬时启动自动核定额度与利率 [3] 生态场景 - 银行通过API SDK技术将金融产品服务无缝嵌入合作伙伴平台和场景 转型为服务能力提供者和生态规则定义者 [4] - 未来银行将与AI大模型深度融合 以AIAgent形式更智能自然地融入数字世界 实现金融服务随需而至 [4] 风险防控 - 银行风控能力从传统经验判断向智能化 实时化 精准化新范式跃迁 [5] - 物联网技术可实现抵押物实时监控与动态估值 量子计算将提升复杂风险模型运算效率 [5] - 通过风险标签与客户画像技术实现精准防控风险的同时提供无感风控体验 [5] 运营管理 - 金融科技全面渗透银行业务运营 AI驱动多渠道协同场景化服务提升运营效率与管理水平 [6] - AI驱动的虚拟柜员将替代部分人工服务 处理开户 转账 理财咨询等常规业务 对公开户 信贷审批等传统线下业务实现全流程线上化 [6] - 银行加快对AI 大数据 云计算 区块链等关键技术的投入 推动技术应用从分散应用转向核心技术自主可控 [6]