品牌重塑失败与市场反应 - 公司终止与品牌咨询公司Prophet的合作关系，该公司的品牌重塑方案引发了长期顾客的强烈反对[1] - 品牌重塑内容包括更换已使用56年的标志性“Uncle Herschel”老人倚靠木桶的logo，并对660多家餐厅进行翻新设计，但新风格被批评为单调乏味且失去了灵魂[1][4][12] - 品牌重塑努力迅速适得其反，公司最终屈服于客户负面反馈，宣布撤销新logo并保留“Old Timer”旧标志[5][12] 品牌重塑的具体内容与初衷 - 公司于3月聘请Prophet负责餐厅重新设计并领导新的品牌营销活动，旨在塑造新的品牌愿景以提升市场份额，同时保留公司的独特传统[2] - 全面的改造计划包括“简化”的餐厅用餐区、更新的菜单以及其他变革，目标是更新这个长期植根于怀旧情怀的品牌[13] 品牌重塑引发的财务与市场后果 - 更换logo引发的强烈反对在危机高峰时使公司市值蒸发超过1.4亿美元，客户愤怒和投资者不安导致公司股价遭遇数月来最严重的连续下跌[7] - 公司股价年内累计下跌超过7%[7] 重要人物的评论与公司最终回应 - 前总统唐纳德·特朗普公开评论，呼吁公司回归本源，并建议其承认错误，通过召开新闻发布会将危机转化为价值10亿美元的免费宣传机会[8][11] - 公司在特朗普发表评论当天改变了计划，在社交媒体上公开感谢顾客的反馈，并确认将撤销新logo[12]