行业发展理念转变 - 行业从“一次性消费”思维转向打造“长远口碑”的发展理念 [1] - 行业竞争从比拼硬件设施升级到注重软件服务 以游客体验为中心 [2] - 一次难忘的出游体验可在社交媒体时代形成强大“种草”效应 引来源源不断的慕名者 [1] 服务质量提升举措 - 各地景区通过提供雨衣、姜茶、免费交通、开放政府机关食堂和停车位等方式提升服务 [1] - 行业结合新修订的《旅游景区质量等级划分》国家标准 聚焦服务质量、安全管理和游客体验等内容 [2] - 景区为游客考虑得越周全、准备得越充分、回应得越及时 越能实现游客“没来想来”“来了还想来”的正向循环 [3] 科技赋能与智慧旅游 - 四川峨眉山景区新增200台AI畅游宝、智能翻译屏及外骨骼登山设备 提升游客体验 [3] - 越来越多景区利用在线旅游平台和交通导航平台的流量大数据实时调控园区人流 [3] - 通过改造升级景区基础设施和线路提高入园便利性和游览舒适度 [3] 市场规模与结构变化 - “十四五”时期全国新推出58家5A级旅游景区 新增A级景区约2600家 总数达到1.65万家 [2] - A级景区县域覆盖率提升至97% 行业进入大众旅游时代 [2] - 旅游高质量发展转换赛道 如何在庞大景区中脱颖而出成为必答题 [2] 投入与可持续发展 - 提升旅游服务水平需要景区付出真金白银的成本 包括增加人力供给和优化设施 [4] - 一时的“赔本赚吆喝”和同质化模仿不可持续 “内卷式”竞争难以支撑长远发展 [4] - 只有“宠客”与“留客”齐头并进、好服务与大客流相辅相成 才能带来更持久的经济效益 [4]