合作核心内容 - 克罗格公司计划采用DoorDash新推出的DashMart履约服务 该服务依赖于DoorDash在全国运营的专注于配送的门店[9] - 此次合作是克罗格与DoorDash近三年前从寿司和鲜花配送开始的伙伴关系的延伸 并于本周初宣布通过DoorDash提供基于门店的全美配送[8] - 克罗格将通过此服务提供食品杂货和家居用品 并加入如CVS和Party City等其他已使用该服务的零售商行列[9] 合作战略意义 - 合作标志着克罗格再次依赖独立设施来完成在线订单履约 公司虽拥有自动化履约中心网络支持其专有配送服务 但管理层近期认为其门店更适合处理电商订单的拣选和打包[3] - 克罗格可依靠DashMart设施在市中心及其他其门店未覆盖的区域提供配送服务 通过DashMart履约服务 DoorDash员工处理订单、拣选商品 并将包裹交给DoorDash司机配送给客户[4] - 这种一站式模式使零售商能够扩大数字业务覆盖范围并触达更多客户 而无需承担新基础设施、库存管理或技术投资的成本[7] 服务细节与市场背景 - DoorDash于五年前推出DashMart 作为一个通过其应用程序访问的数字便利店 目前该网络在全美拥有超过100个网点 现作为一项服务为希望向客户提供快速、托管配送的零售商提供履约服务[6] - 零售商可在其自有网站或通过DoorDash平台提供商品 与DoorDash的履约服务合作目前处于早期阶段 具体启动时间、地点及商品种类尚不明确[5][6] - 克罗格与Instacart拥有长期合作关系 包括2021年推出的30分钟配送服务 同时也通过Uber提供配送 这凸显了公司对其电商业务依赖第三方配送公司的策略[8][9]