代理式商务的兴起与定义 - 代理式商务是由人工智能驱动的购物新趋势，AI聊天机器人可根据用户的个人喜好、家庭品味甚至财务状况提供个性化购物建议[1] - 该趋势为亚马逊、谷歌母公司Alphabet、Meta、沃尔玛、Shopify和eBay等电子商务生态系统中的大型公司带来重大增长机会[1] - OpenAI于9月29日宣布将很快允许用户直接通过ChatGPT购物，突显了这一潜在颠覆性趋势[1] 行业参与者的战略布局 - 大型科技公司和零售商正将AI购物代理作为主要焦点，探索将AI工具嵌入其运营的方式[3] - 亚马逊推出了购物助手Rufus，帮助用户缩小选择范围并回答产品问题；沃尔玛推出了具有类似功能的AI助手Sparky[11] - 谷歌于7月为其Gemini聊天机器人推出了一系列购物工具，包括虚拟试穿和价格跟踪；Meta则推广其Meta AI应用作为推荐平台[13] - 除平台外，个别品牌如Ralph Lauren也与微软合作推出Ask Ralph，提供造型灵感和全套服装建议[14] OpenAI的举措与市场影响 - OpenAI宣布与Etsy和Shopify合作，允许用户直接在ChatGPT内从美国商家购物，OpenAI将从交易中收取费用[6] - 此消息公布后，Etsy股价飙升16%，Shopify股价上涨6%[7] - OpenAI还推出了名为代理式商务协议的开源工具，旨在让其他电商平台和卖家能更轻松地通过ChatGPT直接提供产品购买[8] - 该举措可能加剧OpenAI、谷歌和亚马逊之间在争夺主导代理式AI入口的竞争[10] 市场数据与增长潜力 - 据eMarketer估计，仅美国消费者每年在电子商务交易上的支出就超过1万亿美元[3] - Adobe报告发现，7月份从AI机器人（包括ChatGPT）导向电子商务产品页面的推荐量同比增长4700%[4] - ChatGPT拥有超过7亿周活跃用户，美国银行证券分析师估计其今年将收到约200亿条与购物相关的信息[5] - 金融服务咨询公司Edgar, Dunn & Co.预测，代理式商务的总市场规模今年将达到1360亿美元，到2030年可能增长至1.7万亿美元[22] 对广告和支付领域的影响 - 亚马逊今年预计将收取676亿美元的广告收入，是零售媒体广告领域的领导者[32] - AI代理可能挑战基于搜索的广告模式，OpenAI的即时结账功能可能为其广告业务奠定基础[30] - 支付巨头万事达卡和Visa已推出专注于代理式商务的工具；PayPal、Block和Affirm等金融科技公司也在为代理购物者做准备[23] - 谷歌与PayPal、万事达卡等合作推出了代理支付协议，而OpenAI的代理式商务协议似乎是直接竞争对手[24] 消费者接受度与挑战 - 根据美国人口普查数据，4月、5月和6月美国人零售支出为1.8万亿美元，其中在线销售占16%[25] - 毕马威今年早些时候的一项调查发现，43%的美国消费者对公司使用生成式AI分析其个人数据以进行购物推荐感到不安[26] - 购物者在线购物时仍然最看重价值和快速配送，亚马逊在配送速度方面具有优势[28][29] - 分析师指出，AI购物代理对于拥有数百万用户和庞大产品目录的大型零售商最有意义，对于库存较少的小型零售商可能不适用[27]