行业趋势 - 中国旅游市场持续升温，浙江成为全球游客热门目的地之一 [1] - 国庆中秋假期杭州口岸预计出入境人员达11.5万人次，同比增长7.5% [2] - 大量外籍游客首次到访浙江，文旅产业加速发展与对外开放深化是重要驱动因素 [2] 服务创新与效率提升 - 杭州萧山国际机场国际服务中心提供一站式集成服务，解决外籍游客通讯、支付、交通等关键需求 [2][3] - 服务中心整合公安、支付、通信、文旅等18个服务事项于200平方米空间，采用一窗通办模式 [3][4] - 相比过去各平台独立运营，服务中心工作人员减少一半，服务效率大幅提升，为旅客节省至少一半办事时间 [5] - 服务中心启用3个多月已累计服务外籍旅客5万余人次，提供通讯服务3000余人次，兑换现金业务2600余笔金额超700万元人民币 [6] 数字化平台拓展 - AI Hangzhou平台通过支付宝App提供入境旅游服务包，整合机场交通、公共自行车、公交、地铁等涉外交通服务 [6] - 平台上线一碰（扫）便捷入住酒店功能，最快10秒完成入住登记，并支持博物馆预约、医院挂号等生活服务 [6][7] - 数字化平台延伸了服务链条，使境外游客在离开机场后仍能享受在线便捷服务 [6] 政策支持与资源整合 - 浙江省公安厅牵头联合人民银行浙江省分行、省文化广电和旅游厅等多部门进行涉外服务资源整合 [4] - 工商银行、中国联通、杭州旅游集散中心等机构派专员入驻服务中心，每日上午9时至晚10时提供服务 [4] - 浙江出台促进涉外商旅往来人员生活便利规定，为外籍人员提供工作、居住、医疗等便利 [6]