服务模式创新 - 公司通过开设网络直播间“安小宁”为辖区居民提供高频户政服务咨询 实现线上收集问题并推动线下解决 [1][3] - 该模式旨在适应不同群体的网络使用习惯 兼顾上班族和老年人等群体的业务办理需求 [3] - 社区民警将直播间作为收集社情民意的重要阵地 以更好地了解居民需求与意见 [3] 业务规模与影响力 - 今年以来直播间共开展直播13场次 每场次观看人数达到3万左右 [3] - 直播间已成为辖区网红IP 居民遇难事会到直播间咨询 [3] - 在针对校园群体的“反诈直通车”直播课中 单次直播吸引了374.54万人次学生观看 [4] 具体服务成效 - 通过线上直播介入 成功在7天内解决了一桩困扰居民长达6年的孩子落户难题 [2][3] - 在反诈直播中 民警及时讲解骗局逻辑并展示法律条文 当场阻止多名学生落入“兼职跑分”陷阱 [3] - 直播互动直接指导观众停止可疑操作并举报 有效提升了群众的防诈意识 [4] 战略方向与目标 - 公司积极探索网络直播间等形式 将业务咨询和普法宣传搬上云端 实现信息多跑路、群众少跑腿 [4] - 战略目标是坚持和发展新时代“枫桥经验” 创新治理模式以延伸服务触角并打通联系服务群众的最后一公里 [4] - 最终目标是打造可复制、可推广的基层警务工作经验 提升群众的获得感、幸福感和安全感 [4]