公司文化战略 - 自2013年从雅培公司分拆以来，艾伯维将企业文化视为战略重点，认为持续绩效由一致的文化驱动 [1] - 公司不为一两年的财务绩效而牺牲员工体验，否则将导致员工敬业度下降和人员流失，无法维持长期绩效 [2] - 鉴于业务高度专业化，需要严格的开发与培训，公司在欧洲的平均任职年限达九年，部分团队成员任职超过二十年，文化原则尤为重要 [2] 领导力期望与问责 - 公司对领导者有明确期望，体现在“我们的工作方式”中，涵盖共同成功、快速、道德和高质量的决策、问责制、透明度以及追求卓越而非安于现状 [3] - 这些领导行为被纳入绩效评估，年终评估中业务绩效与行为表现各占一半 [4] - 通过360度评估和员工调查来衡量行为，数据按职能细分以分析领导者的个体影响，从而及早发现潜在问题 [5] - 公司关注年度调查数据的趋势差异，并与同级群体比较，特别关注在行为指标上表现不佳的领导者 [5] 员工敬业度与信任度成果 - 84%的欧洲员工认为管理者真诚关心其福祉和成功，而欧洲典型公司的这一比例仅为51% [6] - 92%的员工在工作中付出额外努力，而典型欧洲工作场所的这一比例为59%，高信任度带来了更高的自主努力和敏捷性 [7] 文化整合与维护机制 - 随着员工队伍扩大（包括收购早期药物发现公司），公司建立了多项实践以确保新领导者理解期望，例如在新领导者上任后与其直接下属进行引导式讨论，重点探讨行为与文化 [9] - 公司设有文化大使项目，欧洲约有70名志愿者担任顾问角色，参与跨职能文化峰会并制定本地行动计划，大使需勇于挑战本地领导团队 [10][11] - “我们的工作方式”被要求每周嵌入业务运营中，而非仅在年度活动或评估时讨论 [12] 具体实践与改进案例 - 罗马尼亚团队专注于心理安全，通过一系列讨论和现场领导者培训，提升了信任度测量指标8个百分点 [13] - 公司利用数据识别改进领域和异常值，并通过向员工提问（如“如果你担任我的职位一周，会做哪两件事”）来收集宝贵信息，以增强竞争市场中的实力 [14]