大疆产品降价事件概述 - 公司于10月9日至10月14日期间对多款产品进行降价促销，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人等产品线 [1] - 具体降价产品包括Osmo Pocket 3标准版直降700元至2799元，Osmo Pocket 3全能套装直降900元至3599元，运动相机Action 4等产品最高降1129元 [1] 市场反应与销售情况 - 降价活动引发消费者强烈关注，Osmo Pocket 3标准版在10月9日上午11时于淘宝官方旗舰店和京东自营旗舰店均已显示无货 [2] - 店铺人员表示产品抢购火爆，已催促补货且工厂正在加急生产，近期将有不定时预约抢购活动 [2] 公司应对措施 - 线下授权体验店为10月2日至10月8日期间购买的消费者提供7天价保服务，可申请退差价 [2] - 线上官方旗舰店为消费者提供7天无理由退换和7天价保服务，并对Osmo Pocket等系列产品提供签收次日起30天内可拆封激活试用后申请退货的服务 [2] 消费者反馈与争议 - 线上线下价保方案不一致引发部分消费者不满，例如有消费者于9月28日在线下门店购买产品，因超过7天价保期限无法退差价，而线上消费者可享受更灵活的退货政策 [3] - 律师指出企业拥有产品定价自主权，降价属正常市场经营行为，线上消费受《消费者权益保护法》保护可享7天无理由退货，线下消费则无强制性价保规则，需依赖商家承诺或协商解决 [4]