事件概述 - 美国乔治亚州一家名为U S Express Auto的汽车经销商在客户声称有足够资金并按时还款的情况下 以未支付贷款为由 收回了一名年轻客户的2010年宝马汽车 [3][5][6] - 经销商设定的贷款年利率高达34 9% 客户母亲Kimberly Carson指控经销商行为是"使她的儿子成为受害者" [3][5][6] - 尽管客户母亲提供了显示账户有足够资金的截图作为证据 但经销商仍拒绝提供收回车辆的具体原因 并告知客户必须在10月10日前全额支付剩余款项才能取回车辆 [2][3][6] 行业监管与法律问题 - 根据乔治亚州法律 贷款方在客户有一次逾期付款后 无需警告即可收回车辆 [1] - 消费者金融保护局CFBP在2024年报告中指出 存在错误的汽车收回行为 包括在消费者已还款的情况下仍收回车辆 [8] - Denbeaux & Denbeaux律师事务所指出 如果未遵循正确的收回程序 例如"贷款方错误显示不正确的逾期" 则属于违法行为 [1][9] - 消费者金融保护局CFBP强调 "破坏和平"法律禁止收回公司使用暴力或威胁手段 或强行进入私人财产如锁定的车库或围栏院子以取走车辆 [10] 公司背景与声誉 - 据报道 U S Express Auto在Better Business Bureau Better Business Bureau的评级为"F" 并有多个客户评论指控其存在"错误收回"和"非法收回车辆"的行为 [6] 对借款人的影响与应对措施 - 车辆被错误收回对借款人造成的损害包括 无法上班导致工资损失 以及无法满足其他关键的日常出行需求 [8] - 律师建议 如果遭遇非法收回 应拍摄收回过程的照片和视频 并收集目击者的书面陈述以支持索赔和法律案件 [8] - 联邦贸易委员会FTC建议 若担心无法支付车贷 应尽快在车辆被收回前与贷款方讨论新的还款协议 且任何新协议都应书面化 [11] - 一旦车辆被收回并出售 借款人可能仍需承担"差额" 即车辆售价与剩余贷款金额之间的差异 例如欠款20,000美元 车辆售得17,000美元 则仍需支付3,000美元差额 [11] - 收回记录可在信用报告中保留长达七年 Equifax建议通过保持低债务水平 按时支付账单和负责任地使用信用卡来减轻负面影响 [12]