居民反映的物业服务核心痛点 - 物业强制收费、捆绑或变相收费、服务价高质低是居民关注的焦点 [2] 强制收费问题 - 物业公司未经业主大会同意在小区内划设收费停车位，例如辽宁阜新市西山花园小区要求业主缴纳每月约100元停车费，否则车辆不能进入 [3] - 物业公司收费行为缺乏透明度，未按《辽宁省物业管理条例》规定对服务事项、收费标准等进行公示 [3] 捆绑收费问题 - 物业公司采取停止供电等方式催交物业费，例如昆明市某小区物业因业主拖欠物业费和电费而停止供电 [4] - 物业公司代收电费时要求业主必须同时结清物业费，存在捆绑收费行为 [4] 服务价高质低问题 - 湖北随州市圆梦星光城小区按当地最高服务等级标准收取物业费，但存在电梯长期失修、步梯间垃圾堆积、消防设施缺失等服务质量问题 [5] - 业主因对服务质量不满意而拒交物业费，导致物业服务陷入恶性循环，业主委员会已下达解聘通知书但更换进程受阻 [5] 行业监管与问题解决措施 - 多地住建部门介入调查物业违规收费问题，并开通12345热线、官方网站等投诉渠道 [6] - 阜新市对全市145家住宅物业服务企业开展信用等级评定，定期发布红黑名单作为选聘重要依据 [6] - 官渡区住建局向160多家物业公司发送工作清单，要求对照收费、安全等风险点进行自查 [6] - 武汉市实施物业服务质量提升行动，开展突出问题专项整治 [6] - 建立业委会、居委会、物业企业三方联动机制，推动小事快办、急事速办、难事联办 [7] - 引导业主通过保存证据、向主管部门投诉或法律途径维权，物业公司也可通过诉讼或仲裁催交合理物业费 [7]