事件概述 - 有网友在使用新办理的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后直接登录了歌手李玟的账号，并能在账号后台看到粉丝发来的怀念私信 [1] - 网易云音乐客服确认存在此情况，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号被运营商二次放号所致，官方已第一时间联系新号主进行解绑处理 [1] 二次放号机制 - 二次放号是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场供新用户选择 [4] - 社交平台上有用户反映新办理的二次放号手机号存在遗留问题，例如无法注销已绑定特定平台服务的账号 [4] 账号与隐私的法律属性 - 账号在法律上可被视为个人财产的一部分，属于虚拟财产范畴，网络虚拟财产受法律保护，账号本身及其附着的权益具有财产属性 [6] - 账号内的私信、听歌记录等信息明确属于个人隐私信息，受民法典和个人信息保护法保护，未经授权不得访问、使用或披露 [6] - 在账号持有人去世后，隐私信息受人格权保护，一般不直接继承，而账号使用权可能通过继承实现，但需依据平台协议或法律规定 [7] 相关方责任与法律风险 - 新号主在不知情的情况下登录他人账号，因缺乏主观过错，不构成侵权 [8] - 若新用户在发现登错账号后继续使用或泄露账号内信息，则需承担民事、行政甚至刑事责任 [8] - 运营商在二次放号时负有合理的注意义务，但并非绝对保证号码未绑定重要账号，可能因未尽合理义务而承担过错责任 [8] - 平台在用户手机号停用后未及时解绑，导致账号被新用户登录，若未尽安全保障义务，可能需承担民事赔偿责任并面临行政处罚 [9] 行业建议与展望 - 建议用户增强数字遗产意识，对重要账号启用二次验证等高级别安全设置 [10] - 建议电信运营商从技术和流程上彻底解决二次放号的遗留问题，建立静默期或清洗机制，并向新用户明确提示风险 [10] - 建议互联网平台升级账户安全体系，降低对单一手机号验证的依赖，对长期不活跃账户的登录激活设置更严格的验证门槛 [10] - 建议尽快出台清晰、可操作的网络虚拟财产继承指引和流程，以保护用户的合法财产权益 [10]