政策导向与行业目标 - 国务院印发《关于深入实施"人工智能+"行动的意见》，明确提出推动AI与经济社会各领域深度融合，目标是到2030年我国新一代智能终端、智能体等应用普及率要超过90% [1] - 业界各方正将智能体作为大模型之后的重点发力方向，加速推进其应用场景落地 [1] 通信运营商战略布局 - 中国移动宣布新升级的"AI+"行动计划，目标是未来三年对人工智能领域的总体投入翻一番，同时加速其智能体用户规模突破2亿 [2] - 中国联通发布自己的开源智能体开发平台，支持上百种大模型统一接入 [2] - 中国电信上线了能自主执行复杂任务的超级智能体 [2] 智能体应用场景与案例 - 在酒店场景中，AI智能体通过线上对话解答住宿问题，并能根据旅客需求直接调动智能联网设备及服务机器人提供服务，已在一千多家门店、上万间客房试点应用超过半年 [1] - 智能体可帮助普通用户通过文字对话方式，在2到3小时内制作出个性化的精美攻略网页，无需懂技术代码 [2] - 多模态智能体可应用于内容创作，例如根据指令自动制作图片、视频并完成整合，将原本复杂的创作任务耗时缩短至约十分钟 [2][3] 智能体技术特点 - 用户看到的一个智能体背后，有多个"子智能体"像团队一样分工协作，过程中会根据需要调用不同的大模型能力 [2] - 智能体技术能将客户需求分析拆解后完成对应服务，既提升用户体验，也帮助提升运营效率 [1]