公司战略与部署 - 保险公司SIGNAL IDUNA为其超过10,000名员工和销售合作伙伴引入谷歌云的Gemini Enterprise [1] - 此次部署旨在增强去中心化AI代理的开发，以提高特定岗位的工作效率 [1] - 该举措是公司MOMENTUM 2030企业战略的一部分，旨在适应工作场所的变化并推动保险业的数字化转型 [4] 技术应用与预期效果 - 采用Gemini Enterprise有望通过使员工创建与内部系统（如人力资源、客户关系管理和营销工具）集成的AI解决方案来改变公司运营 [2] - 在试点阶段已证明，推出Gemini Enterprise将显著提高运营效率 [4] - 例如Co SI Health Assistant的引入已使客服人员（尤其是经验不足者）能及时获取正确信息，从而缩短等待时间、减少呼叫转接并提升客户满意度 [5] 行业背景与挑战 - 未来十年内，公司约有30%的员工将因退休等原因离职，同时工作量预计将稳步增加 [3] - 公司长期以来通过以AI为核心的全面数字化战略来应对这一趋势 [4]