文章核心观点 - 邮储银行北京分行以老年客户需求为先 全力推进北京市离退休人员三代社保卡换发工作 [1] - 开阳里支行通过银社协同模式 将金融服务延伸至社区 打造区域内养老金融服务标杆 [2] 服务策略与执行 - 设立金晖志愿者服务岗 所有志愿者均经过系统培训 熟练掌握社保卡换发政策和线上操作流程 [1] - 志愿者手把手辅导老年客户使用小程序完成线上申请 包括信息填写和资料上传步骤 [1] - 针对行动不便的老人提供全程陪同服务 协助核对身份信息和整理办理材料 实现业务办理零跑腿 [1] 社区合作与服务体系 - 以银社协同为纽带 积极联动辖区内养老服务机构和社区居委会 扩大便民服务点覆盖范围 [2] - 服务内容除社保卡换发和养老金查询外 还涵盖生活缴费和养老政策咨询等生活服务需求 [2] - 不断完善金融+养老服务体系 致力于将有温度、有力度、有精度的服务送到居民身边 [2]