合作核心内容 - 沃尔玛与OpenAI合作，创建AI优先的购物体验，允许客户和山姆会员店会员通过ChatGPT使用即时结账功能直接完成购买 [1] - 此次合作扩展了沃尔玛在其零售业务中人工智能的应用，反映了行业向对话式和预测性商务的更广泛转变 [2] - 公司将该合作描述为“代理型商务”的范例，AI从反应式工具转变为主动式系统，能够学习、规划和预测，在客户意识到之前帮助他们预测需求 [3] 战略愿景与行业影响 - 公司旨在改变以搜索栏和长列表项目响应为主的电子商务体验，转向多媒体、个性化、情境化的原生AI体验 [3] - 该概念与OpenAI的目标一致，即让智能体在一个界面内协助用户完成从信息组织到购买完成等日常任务 [3] - AI智能体正在重塑消费者发现和购买产品的方式，缩短搜索与结账之间的距离，购物者日益依赖对话系统将选择范围缩小至几个个性化选项并即时执行购买 [6] - AI驱动系统正从实验阶段转向主流部署，目标是从静态的电子商务模式演进为动态的、情境化的互动，将类人协助与零售规模相结合 [7] 现有AI应用与运营效益 - 公司已将AI应用于多个业务领域，包括优化产品目录，使时装生产周期缩短多达18周，并将客户服务解决时间提升高达40% [4] - 公司通过ChatGPT Enterprise和OpenAI认证等工具对员工进行AI素养培训 [4] - 公司强调其方法仍是“以人为本、技术赋能”，利用AI“消除摩擦，让日常时刻更轻松、更智能、更愉悦”，目标并非取代人际联系，而是利用技术支持便利与简洁 [4] 技术实施与功能特性 - 合作基于OpenAI推出的即时结账功能，该功能允许用户在ChatGPT内直接从参与的商家处购买产品 [5] - 该技术允许客户查看推荐商品、确认支付和配送详情，并在不离开聊天窗口的情况下完成购买，系统作为一个“数字私人购物助手”，安全地在用户和商家之间传递订单详情 [5]