平台核心特点 - 推出基于人工智能原生架构的AppFolio Performance Platform [1] - 平台安全存储并调用物业、住户和供应商数据，通过智能体工具自动化重复性任务，并持续优化其能力 [2] - 采用AI原生架构，将智能内建而非外挂，旨在赋能客户放大人类优势，专注于构想更好的未来和建设繁荣社区 [3] 平台具体功能 - 包含名为Realm-X Performers的智能体AI功能，用于自动化重复性工作流程 [3] - Realm-X Leasing Performer负责与潜在客户互动、获取详细信息、安排看房并推进销售线索 [4] - Realm-X Maintenance Performer负责与住户沟通、分析照片、提出后续问题并创建优先级工作订单 [4] - Realm-X Resident Messenger Performer处理关于续约、租金支付、租约条款及其他租赁问题的沟通 [4] - 新增Resident Onboarding创新功能，为住户提供引导式入住体验，同时为管理者提供更高可见性 [5] - Resident Onboarding Lift功能整合Second Nature的技术，为住户提供服务 [5] 平台应用成效 - 早期用户Advanced Management Company使用该平台替代了其原本用于管理物业的9个独立系统 [5] - 通过整合数据和自动化核心工作流程，使团队能腾出精力专注于与住户建立有意义的联系 [6] 行业背景与趋势 - 技术在该租赁领域受到重视 [6] - 超过一半的租户倾向于在线支付租金，77%的租户认为在线支付比纸质支票等传统方式更便捷快速 [7] - 使用在线支付方式的租户满意度达77%，远高于使用传统支付方式者35%的满意度 [7] - 即时支付选项在退款或押金返还时能提升租户忠诚度和满意度 [7]