公司与OpenAI的合作 - 公司与OpenAI建立合作伙伴关系，旨在革新电子商务体验，消费者可通过ChatGPT应用直接进行购物，并根据个人餐饮需求规划采购[1] - 此次合作标志着公司与OpenAI合作的扩展，此前合作主要集中于内部使用该人工智能公司的工具，例如公司在今年夏季为员工推出了新的人工智能技能培训项目，并在上个月为山姆会员店员工开放了企业级ChatGPT的访问权限[1] 公司的人工智能战略 - 公司同时也在开发内部人工智能工具，例如名为Sparky的人工智能助手，其功能与OpenAI的产品部分重叠[2] - 公司美国首席执行官表示，其核心目标是确保为消费者提供灵活的购物方式，无论是通过自提、配送还是实体店，重点在于满足消费者偏好的服务模式[3] - 公司首席执行官指出，传统的电子商务体验即将发生改变，当前模式主要由搜索框和商品列表构成[1] 行业影响与竞争格局 - 零售分析师认为，此次合作表明公司在将人工智能整合到运营方面领先于竞争对手，而其他公司适应缓慢甚至试图阻止人工智能网络爬虫[4] - 代理性购物指一种新的电子商务模式，人工智能代理处理消费者的产品搜索、比较乃至购买行为[4] - 电子商务巨头亚马逊对采取类似举措持谨慎态度，因其涉及对商品列表和流量的控制力减弱风险，亚马逊限制对其产品列表的开放访问，其大部分产品未持续出现在人工智能聊天机器人中[11] - 亚马逊正全力投入其内部人工智能工具Rufus，该工具嵌入亚马逊搜索栏并充当购物助手，此举旨在保护其依赖网站流量的560亿美元广告业务[12] 市场潜力与未来发展 - 人工智能辅助购物正显现出超越短暂热潮的潜力，成为主流趋势[9] - ChatGPT每日处理5000万次与购物相关的查询，即将到来的假日购物季将检验代理性购物能否真正为公司推动销售[13] - 除了与公司的合作，ChatGPT在9月通过与Stripe合作推出“即时结账”按钮，进一步深入零售市场，该功能已被美国Etsy卖家用于一些单件商品购买[10]